Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

En bref

• 14 jours, sans motif : remboursement intégral si vous le demandez dans les 14 jours suivant la première souscription d'une offre payante pour un serveur.
• Ensuite : pas de remboursement de la période en cours, mais vous pouvez résilier à tout moment ; l'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
• Erreur de prélèvement (double paiement, renouvellement après une résiliation confirmée) : remboursée sur justificatif.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez-nous via le serveur Discord de support (canal privé), avec l'identifiant de votre serveur et la date de l'achat.
2. Indiquez le moyen de paiement : carte (nous remboursons depuis notre prestataire de paiement) ou Discord.
3. Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement ; le délai d'arrivée dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours).

Achats via Discord

Pour un abonnement acheté via Discord, la facturation est assurée par Discord : les remboursements suivent la procédure et les conditions de Discord (support.discord.com). Contactez-nous aussi : nous retirons l'offre du serveur concerné et vous aidons dans vos démarches.

Codes et offres gratuites

Les codes cadeaux et réductions n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables.

Après un remboursement

L'offre payante du serveur concerné est désactivée ; les réglages Free restent conservés. Les fonctionnalités Premium/Elite configurées cessent de s'appliquer.

Vos droits

Cette politique complète, sans les restreindre, les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur (rétractation, garanties légales). Voir les conditions de vente.